Vodafone Onaysız Ücretlendirmeleri Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattımız için uzun süredir onayımız dışında ve mantıksız derecede yüksek faturalarla karşılaşıyoruz. Daha önce aylık yaklaşık 196 TL ödediğimiz hat için son aylarda Aralık ayı faturası dahil 3 ay önceki faturamız 1.385 TL, ondan önceki faturalarımız ise 2.000 TL ve 3.050 TL gibi rakamlara çıktı. Hattın tarifesinde bilmediğimiz, onay vermediğimiz bir değişiklik yapıldığı ya da bilgimiz dışında ücretlendirildiğimiz kanaatindeyiz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüdün bittiği söylendi, ben de buna rağmen faturasız hatta geçmek istedim ancak bunu bile gerçekleştirmediler. Ne faturaların neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.

Ben Vodafone’dan, son aylarda gelen bu fahiş faturaların incelenmesini, hatalı veya onayım dışında yapılan tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek faturalarımın, içerik aynı kalmak şartıyla daha önce ödediğim uygun fiyat olan 196 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ederek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.