to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone mobil hattımda doğum günü hediyesi olarak tanımlanan internet paketim hattıma yüklenmediği için şikayetçiyim. Dün saat 16.00–17.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında doğum günü hediyesi olarak 3 GB internet kazandığım göründü, ancak hattıma hiçbir şekilde bu internet paketi tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda üzerinden tobi ile iletişime geçtim ve bana internet paketimin hattıma yüklendiği bilgisi verildi. Buna rağmen hattımda doğum günü hediyesi kapsamında tanımlanmış herhangi bir internet paketi görünmüyor ve kullanamıyorum. Uygulamada hediye tanımlanmış gibi görünmesi, fakat hattıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan internet paketimin eksiksiz ve hemen hattıma yüklenmesini ve bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün tobi ile bağlantı kontrolü yaptım. Bağlantının iyi olmadığı tespit edildi ve telafi olarak hattıma 1 günlük 10 GB internet tanımlanacağına dair yazılı olarak bilgi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen Vodafone hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.
Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu nedenle sadece internet üzerinden işlem yapabiliyorum. Uygulamadaki yazışmaya rağmen verilen taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tobi üzerinden bana iletilen sözün tutulmasını ve 1 günlük 10 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi neden hala sorunuma çözüm bulunmuyor sınav öğrencisiyim ve büyük sıkıntılar içerisindeyim paketimi hattıma yüklerseniz çok sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadı benimle ve çözümden memnun kalmamı istiyorsunuz gerçekten mağduruz lütfen o internet paketini hattıma yüklerseniz çok sevinirim
Hala tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı şikayetçiyim
Vodafone hattım için 15 Eylül akşamüstü saatlerinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirdim. Doğum günüm olduğu için ikinci bir çevirme hakkı verildi ve ikinci çevirmede 3 günlük 3 GB internet paketi kazandım. Uygulamada bu hediyenin tanımlandığını gösteren bildirimler de görünüyor. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 3 günlük 3 GB internet paketi hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair kayıt olmasına rağmen paket hattıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sınav öğrencisiyim ve interneti ders çalışmak, soru çözmek ve online içeriklere erişmek için kullanıyorum, bu yüzden bu durum beni büyük sıkıntıya sokuyor. Doğum günü için verilen bu 3 günlük 3 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve geriye dönük hak kaybı olmadan ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.
