Devir Sonrası Vodafone Hattım Kapalı Gibi Çalışıyor Ve Kullanılamıyor

Vodafone hattım ile ilgili 2 gün önce devir işlemi gerçekleştirdim. Devir işleminin yapıldığı gün hat aktif ve çalışır durumdaydı, ancak o günden beri ne arama yapabiliyorum ne de internet hattını kullanabiliyorum. Hattım çekiyor ve telefonumda internet varmış gibi görünüyor fakat hat kapalıymış gibi hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun için Vodafone çözüm uzmanı tarafından aranarak hattıma reset atılacağı, telefonu yeniden başlattıktan sonra sorunun düzeleceği söylendi. Telefonu yeniden başlatmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ardından bir Vodafone mağazasına da giderek durumu ilettim ve hattın sistemde aktif olduğu söylendi, ancak pratikte halen hattımı kullanamıyorum.

İki gündür ne aranabiliyor ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımın neden bu şekilde kapalıymış gibi göründüğünün acilen araştırılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak hattımın tam anlamıyla kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.