Devir Özelliği Kaldırıldı, Yüksek Ek Paket Ücretleriyle Aşırı Fatura

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve özellikle son taahhüt anlaşmamdan sonra mağduriyet yaşamaya başladım. Eskiden uyumlu 4 GB tarifesindeyken kullanmadığım haklarım, özellikle dakikalarım bir sonraki aya devrediyordu. Yeni taahhütte devir özelliği kaldırıldığı için hem dakikalarım boşa gidiyor hem de iletişim ihtiyacımı karşılayabilmek için çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenciyim, ailem ve sevdiklerimden uzakta yaşıyorum ve bu nedenle dakika hakkı benim için çok önemli. Buna rağmen geçtiğimiz aylarda dakikalarım yetmediği için ciddi ek ücretlerle karşılaştım. Mayıs ve Ağustos aylarında tarifem yetersiz kaldığı için ek paket kullanmak zorunda bırakıldım. Geçen ay dakikalarım bitince, paketimin yenilenmesine sadece 1 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 240 TL tutarında otomatik bir konuşma paketi tanımlandı ve 06.08.2026 tarihli faturam 447,25 TL olarak kesildi. Bu ay da dakikalarım yine yetmediği için 125 TL karşılığında her yöne 500 dakika paketi almak zorunda kaldım. Normalde tarifem yaklaşık 208 TL iken, ek paketlerle birlikte hem geçen ay hem bu ay benim için aşırı yüksek tutarlara ulaştı ve artık ödeme güçlüğü çekiyorum.

Hastalık ve taşınma gibi zor bir dönemden geçtiğim için ailemle sürekli telefonla iletişim kurmam gerekiyor, bu yüzden ek paket almadan da yapamıyorum. Ancak hem devir özelliğinin kaldırılması hem de dakikalar yetmeyince yüksek ücretli ek paketlere mecbur bırakılmam, beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Aslında 3000 dakikalık bir tarifeye geçmek isterdim, fakat fiyatı şu anki tarifeme denk olmadığı için tercih edemedim.

GSM numaram 5458****50 olan hattım için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an kullandığım fiyat üzerinden 3000 dakikalık bir tarife tanımlanmasını veya en azından aylık dakika haklarımın artırılmasını, mümkünse belli aylarda hediye dakika tanımlanmasını ya da son aldığım ek 500 dakika paketinin ücretinin alınmamasını rica ediyorum. Vodafone’dan genel olarak memnunum ve hattımı başka operatöre taşımak istemiyorum, ancak mevcut dakika yetersizliği ve yüksek ek paket ücretleri nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aylık dakikalarımın ihtiyacımı karşılayacak seviyeye çıkarılması konusunda destek bekliyorum.