Depremzede Ailesinin Yüksek Faturası Ve Yetersiz İnterneti İçin Yardım Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır 10 GB Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve her ay 457 TL fatura geliyor. Köyde yaşayan, düzenli geliri olmayan bir depremzede olarak bu faturayı ödemekte çok zorlanıyorum. Çocuklarım internet üzerinden ders çalışıyor, ancak hem tarifemin interneti yetersiz hem de fiyatı çok yüksek olduğu için derslerini yapamaz hale geldiler.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu, maddi zorluğumu ve çocuklarımın eğitim ihtiyacını anlattığımda bana çözüm sunmak yerine 5 GB içeren ve 835 TL civarında olan bir tarife önerildi. Hem interneti daha az hem de fiyatı çok daha yüksek olan bu teklif benim şartlarımda kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, mevcut durumumu dikkate alarak faturamın daha makul bir seviyeye düşürülmesini ve çocuklarımın eğitimini aksatmayacak şekilde daha fazla internet içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.