to read complaints and reviews, or file yours.Depremzede Ailesinin Yüksek Faturası Ve Yetersiz İnterneti İçin Yardım Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır 10 GB Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve her ay 457 TL fatura geliyor. Köyde yaşayan, düzenli geliri olmayan bir depremzede olarak bu faturayı ödemekte çok zorlanıyorum. Çocuklarım internet üzerinden ders çalışıyor, ancak hem tarifemin interneti yetersiz hem de fiyatı çok yüksek olduğu için derslerini yapamaz hale geldiler.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu, maddi zorluğumu ve çocuklarımın eğitim ihtiyacını anlattığımda bana çözüm sunmak yerine 5 GB içeren ve 835 TL civarında olan bir tarife önerildi. Hem interneti daha az hem de fiyatı çok daha yüksek olan bu teklif benim şartlarımda kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, mevcut durumumu dikkate alarak faturamın daha makul bir seviyeye düşürülmesini ve çocuklarımın eğitimini aksatmayacak şekilde daha fazla internet içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TM bekliyorum
Şikayetime dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’da 10 GB Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım, aylık 457 TL ödediğimi ve bunu artık ödeyemeyeceğimi, depremzede olduğumu, düzenli bir gelirim olmadığını ve çocuklarımın internete ders çalışmak için ihtiyaç duyduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana önerilen yeni tarife 20 GB internetli ve aylık 470 TL olarak sunuldu. Bu fiyatın da yüksek olduğunu söylediğimde, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmem için yaklaşık 800 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Ekonomik durumumu ve depremzede olduğumu açıkça anlatmama rağmen, indirimli ya da daha uygun bir çözüm sunulmadı ve cayma bedeli ödemeden daha düşük tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Vodafone’un, depremzede ve geliri olmayan bir müşteri olarak durumumu dikkate alarak, 800 TL cayma bedeli talep etmeden daha düşük ücretli bir tarife tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
