Tarif Ücretinin İkiye Katlanması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda 10 GB’lik Uyumlu Tarifeyi kullanıyorum. Çocuğumun kullandığı hatta 200 TL civarında ödeme yaparken, son bir aydır bana 400–500 TL bandında çok daha yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Ben tarifemin bu şekilde iki katına çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek aynı ücretten devam etmeme yönelik bir destek verilmedi. Oysa ben mevcut tarifemin, şu an ödediğim tutar değişmeden aynı şekilde devam etmesini istiyorum ve hiçbir şekilde tarife ücretimin yükselmesini kabul etmiyorum.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, hattımın önceki ücretlendirme koşullarıyla devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda üzerime kayıtlı hatların tamamını başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.