Data Hattı Kullanıcısına Yanımda Uygulamasında Yanlış Paket Gösterimi Ve Tarife Satışı

Vodafone’dan faturasız internet data hattı satın aldım ve Vodafone’un kendi sitesinde yer alan yazlık internet paketini hattıma tanımlattım. Bu paket 13 Temmuz’da sona erdi. Paketin bitmesinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, data hattına uygun benzer yazlık internet paketleri yerine sadece normal tarife paketlerinin göründüğünü fark ettim.

Ben bu hattı baştan beri internet data hattı olarak aldığım için, data hattına özel paketler çıkmasını beklerken uygulamanız bana Konuşma–SMS-İnternet içeren normal tarife paketleri gösteriyor. Bu karışıklık nedeniyle, internet data hattı paketi olduğunu zannederek iki adet paket satın aldım. Ancak aldığım bu paketler ile internet paylaşımı yapamadım. Aynı zamanda internet data hattı satılmasına rağmen, bu hatta uygun paket seçeneklerinin uygulamada sunulmaması tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor.

İnternet data hattı numaram 545 *******83. Yanlış yönlendirme nedeniyle satın almak zorunda kaldığım iki paketin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet data hattı kullanan müşteriler için Vodafone Yanımda uygulamasında bu hatta uygun, açık ve net şekilde ayrılmış internet paketlerinin gösterilmesini ve yaşadığım sorunun incelenerek düzeltilmesini istiyorum.