to read complaints and reviews, or file yours.Daha Düşük Fiyatlı Pakete Geçme Hakkım Engellendi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aralık ayından bu yana mevcut tarifemi daha düşük fiyatlı, yaklaşık 15 GB’lik bir pakete düşürmek istiyorum ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de diğer kanallardan bana daha düşük fiyatlı bir paket seçeneği sunulmuyor.
Tüketici olarak daha düşük ücretli paket seçme hakkımın kısıtlanması ve bana yalnızca daha yüksek ücretli paketlerin gösterilmesi haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır. Üstelik bu durumla ilgili tarafıma kampanya, taahhüt veya benzeri hiçbir gerekçe de iletilmemektedir.
Mevcut hattım için uygun, daha düşük fiyatlı paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve tarifemin talebim doğrultusunda bu paketlerden birine geçirilmesini istiyorum.
Ad Soyad: B****** A**** A****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma iletilen yanıtın yalnızca otomatik bir bilgilendirme mesajı olduğunu görüyorum. Ancak aradan geçen süreye rağmen talebimle ilgili herhangi bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Talebim oldukça nettir: Mevcut hattım için daha düşük ücretli ve yaklaşık 15-20 GB seviyesinde bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca daha yüksek ücretli paketlerin sunulması mağduriyet yaratmaktadır. Talebimin ilgili birim tarafından incelenerek, uygun ve daha düşük ücretli paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını tekrar talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
