Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Kamil Koç Otobüsünde Ayakta Seyahat Zorunluluğu

26.07.2026 tarihinde saat 22:45’te Antalya’dan Çeşme istikametine Metro Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında kullandığımız otobüs yolda arızalandı. Şoför, uzun süre kendi imkanlarıyla arızayı gidermeye çalıştı; ancak yaklaşık iki saat boyunca firma tarafından ne teknik servis gönderildi ne de arızalı aracın yerine yeni bir otobüs tahsis edildi.

Yaklaşık iki saatlik bekleyişin ardından yolcular, kapasitesi zaten dolu olan bir Kamil Koç otobüsüne yönlendirildi. Bu otobüste tüm yolcular için yeterli koltuk bulunmadığı için bazı yolcular şehirlerarası yolda ayakta seyahat etmek zorunda bırakıldı. Şehirlerarası bir yolculukta yolcuların ayakta seyahat ettirilmesi hem trafik güvenliği açısından ciddi risk oluşturmakta hem de yolcu haklarına açıkça aykırıdır.

Yaşanan süreç boyunca firmanın organizasyon eksikliği, yolcu güvenliğini ikinci planda bırakması ve mağduriyeti gidermeye yönelik yetersiz yaklaşımı kabul edilemez niteliktedir. Yolcular uzun süre belirsizlik içinde bekletildi, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan mağduriyet etkin bir şekilde giderilmedi. Ayrıca yolculuk sonunda firma ile ücret iadesi veya benzeri bir talep süreci de işletilmedi.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşanan hizmet kusuru ve güvenlik ihlalleri nedeniyle sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve şehirlerarası yolcu taşımacılığında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili yapılan işlem ve sonuç hakkında da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.