to read complaints and reviews, or file yours.Çukurova Mahallesinde Sinyal Kesintisi Ve Yetkisiz Şikayet Kapatma
Süleyman Hilmi Y******* adına kayıtlı 0541 *** 0214, 0543 *** 0214 ve 0543 *** 0214 numaralı Vodafone hatlarımı Mersin ili Toroslar ilçesi Çukurova Mahallesi 85068 Sokak No:3/1 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu adreste hatlarım sağlıklı bir şekilde çekmiyor, düzgün telefon görüşmesi yapamıyor ve hattı verimli kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme yapıldıktan sonra özellikle 0539 *** 0214 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmemi talep etmeme rağmen, beni arayan hiçbir yetkili olmadığı halde çözüm merkezindeki görevliler sisteme “Vodafone aranmış” şeklinde not düşüp şikayet kaydımı tek taraflı olarak kapatmışlar.
Çekmeyen hatlar için her ay boşuna ücret ödüyorum. Belirttiğim adreste hem Samsung telefonumda hem de TCL akıllı çocuk saatlerinde aynı çekim sorunu devam ediyor. Adresimdeki çekim sorununun yeniden ve bu kez düzgün bir şekilde incelenmesini, gerçekten telefonla aranarak tarafıma net bilgi verilmesini, sorun çözülemeyecekse de hattımın çekmediği bu adreste ödediğim ücretlerin iadesini veya tüm hatlarımı başka operatöre ya da farklı tarifelere hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan taşımama izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı
Vodafone’a kayıtlı 0541 *** 0214, 0543 *** 0214 ve 0543 *** 0214 numaralı hatlarımı Mersin ili Toroslar ilçesi Çukurova Mahallesi 85068 Sokak No:3/1 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu adreste hatlarım sağlıklı bir şekilde çekmiyor, düzgün telefon görüşmesi yapamıyor ve hattı verimli kullanamıyorum. Hem konuşma sırasında kesintiler yaşıyorum hem de genel olarak çekim gücü çok zayıf. Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme yapılmasını talep ettim ve özellikle 0539 *** 0214 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen beni arayan hiçbir yetkili olmadığı halde çözüm merkezi görevlileri sisteme “Vodafone aranmış” şeklinde not düşerek şikayet kaydımı tek taraflı olarak kapatmışlar. Ne bir geri dönüş aldım ne de sorunun kaynağı ve çözümü hakkında net bir bilgilendirme yapıldı. Çekmeyen hatlar için her ay boşuna ücret ödüyorum. Belirttiğim adreste hem Samsung telefonumda hem de TCL akıllı çocuk saatlerinde aynı çekim sorunu devam ediyor, yani problem kullandığım cihazlardan değil, doğrudan Vodafone çekiminden kaynaklanıyor. Adresimdeki çekim sorununun yeniden ve bu kez düzgün bir şekilde incelenmesini, gerçekten telefonla aranarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu adreste çekim sorunu giderilemiyorsa, çekmeyen hatlarım için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ise tüm hatlarımı başka operatöre ya da farklı tarifelere hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan taşımama izin verilmesini istiyorum.
Vodafone hatlarım bir aydır çekmiyor, müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, ancak şikayetim tek taraflı kapatıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim talebim de gerçekleşmedi.
