to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Hatası İle Gelen 600 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayına ait faturam normalin çok üzerinde, yaklaşık 600 TL fazladan olmak üzere toplamda 1000 TL civarında geldi. Kontrol ettiğimde, çocuklarımın telefonda oynarken yanlışlıkla ücretli bir aboneliğe onay vermesi nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını anladım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu anlatmama ve bunun kasıtlı yapılmamış bir işlem olduğunu belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Çocukların yanlışlıkla yaptığı bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin, yani yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
