Cihaz Puanı Güncellenmiyor, Vodafone Yanımda Sürekli Sistem Hatası

Vodafone Yanımda uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri “Cihaz Puanı Güncelleme Talebi” ekranında kesintisiz olarak sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Her puan güncelleme denememde ekranda kırmızı ünlem işareti ile birlikte “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin. Sistemde girdiğiniz bilgilere ait bir kayıt bulunamamıştır” uyarısı çıkıyor ve cihaz puanım güncellenmiyor.

Bu sorunu 5g Plus 20GB tarifemde ve iPhone 17 Pro Max cihazımda yaklaşık 2 aydır yaşıyorum. Uygulamaya her girişimde ve her cihaz puanı güncelleme talebimde aynı hata tekrar ediyor, işlem hiçbir şekilde sonuçlandırılamıyor. Bu nedenle Vodafone’un abonelerine sunduğu cihaz alım kampanyalarından faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde problemin sistemsel bir arızadan kaynaklandığı ifade edildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir teknik çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sistem üzerindeki bu hatanın giderilmesini, cihaz puanımın doğru şekilde güncellenmesini ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz alım kampanyalarından sorunsuz yararlanabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: S**** C** K********