to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Güncelleme Hatası
Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve 5g Red Sınırsız tarifesi için her ay ortalama 5.000 TL civarında fatura ödüyorum. Düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen cihaz almak için Vodafone Yanımda uygulamasındaki cihaz puanı alanında potansiyel puanım 40.000 TL görünmesine karşın, bu puanı kullanarak işlem yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanımı güncellemek için ilgili ekrandan “Güncelle / Cihaz Puanı Güncelleme Talebi” adımına geldiğimde, bilgilerimi girip onayladığım anda “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin. Sistemde girdiğiniz bilgilere ait bir kayıt bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar en az 15 kez “Tekrar dene” diyerek güncellemeyi denememe rağmen hata hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz satın alma sürecini tamamlayamıyorum.
Düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, ekranda görünen 40.000 TL potansiyel cihaz puanımı gerçekten kullanabilir olmak ve hatamın sistemsel olarak incelenmesini istiyorum. 5421****06 numaralı hattım için cihaz puanı güncelleme hatasının giderilmesini ve cihaz kampanyalarından sorunsuz yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
