to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limit Puanım Nedensiz Sıfırlandı Ve Faturana Yansıt Özelliği Kullanılamıyor
Vodafone faturalı hattımda Red 60 GB paketi kullanıyorum. Uzun süredir hattım üzerinden cihaz almak için beklediğim cihaz limit puanım, yaklaşık 15 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden sıfırlandı. Oysa hattıma ait herhangi bir borç, gecikme veya ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Aylardır Vodafone uygulamasında görünen ve “4.500 TL’ye varan faturana yansıt” şeklinde sunulan cihaz alma özelliğini de bu nedenle kullanamıyorum. Uygulama içinde puan güncellemesi yapmam gerektiği belirtilmesine rağmen, bunun için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve bu yüzden işlemi tamamlayamadım. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Herhangi bir borcum yokken cihaz limit puanımın sebepsiz yere sıfırlanmasının düzeltilmesini, cihaz limit puanımın eski haline getirilmesini ve “faturana yansıt” cihaz alma özelliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana arama gelmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
