to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapsam Da Cihaz Ve Vodafone Pay Limitleri İle 26000 Puanın Aniden Sıfırlanması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir gecikmiş faturam olmamasına, faturalarımı da çıktığı gün düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 15 gündür cihaz limitim ve Vodafone Pay limitim bir anda sıfırlandı. Aynı zamanda 26.000 olan puanım da hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumun fatura ödemelerinden kaynaklı olduğu söylendi; ancak faturalarımı zamanında ve düzenli ödüyorum, bu gerekçe gerçeği yansıtmıyor. Bu nedenle yaşadığım bu limit ve puan sıfırlamasını teknik bir sorun olarak görüyorum.
Kullanmakta olduğum ve sonu 3219 ile biten iki Vodafone hattım bulunuyor. Bu sorun kısa sürede çözülmez, puanlarım iade edilmez ve limitlerim eski haline getirilmezse her iki hattımı da iptal etmeyi düşünüyorum. Vodafone’un müşteri hizmetleri tarafından aranarak konumun detaylı incelenmesini, teknik sorunun kaldırılmasını ve sıfırlanan 26.000 puanımın tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşimden dolayı cevap veremedim, Lütfen tekrar arayın.
