to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz alışveriş limit puanlarım sürekli olarak kayboluyor. 24/08/2025 tarihinde cihaz satın aldıktan sonra hesabımda 4410 puan kalmıştı ve bunu Vodafone Yanımda uygulamasında net olarak gördüm. Ancak birkaç gün içinde bu puanın 4000’i kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte yaşanan kısa süreli bir ödeme gecikmesinin gerekçe gösterildiği söylendi; fakat bu gecikme yaklaşık iki ay öncesine ait ve sadece 5 gün gecikmeli bir ödemeydi. O tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.
Bu ay da benzer bir durum yaşadım. 11/10/2025 tarihinde uygulamada 2510 puanım görünüyordu, fakat 13/10/2025 tarihinde baktığımda sadece 410 puan kalmıştı. Herhangi bir cihaz başvurusu yapmadım, uygulamayı güncellemedim ve ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim. Ayrıca, bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasında veya SMS ile puan kaybına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Şahsıma ait üç adet faturalı hattım var ve hepsi düzenli olarak ödeniyor. Hediye olarak almak istediğim bir cihazı, puanlarımın kaybolması nedeniyle alamadım ve bu durum beni mağdur etti. Eğer puanlarımın kaybolacağına dair bilgilendirme yapılsaydı, farklı bir çözüm yolu bulabilirdim. Son gün puanlarımın silineceğini düşünmedim, çünkü sistemde görünüyordu.
Vodafone’dan talebim, kaybolan cihaz puanlarımın iade edilmesi ve bu puanların neden kaybolduğuna dair detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 15.09.2025 tarihinden bu yana limit puanım hiç görünmüyor. 4-5 aydır faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli olarak, zamanında yapıyorum. Hattım aktif, uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve mevcutta bir cihaz ödemem de düzenli şekilde dev...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Faturaya ek 3 adet cihaz satın aldım. Birinin taksiti bitti, diğer ikisi devam ediyor. Hatta bu ay bir tanesinin son taksitini ödeyeceğim. 2 hafta önce limit puanım 21 bin iken bir anda kayboldu. Ödemede hiçbir olumsuz durum olmadı. Kimse de çözmek için yardımcı olmu...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Faturaya ek 3 adet cihaz satın aldım. Birinin taksiti bitti, diğer ikisi devam ediyor. Hatta bu ay bir tanesinin son taksitini ödeyeceğim. 2 hafta önce limit puanım 21 bin iken bir anda kayboldu. Ödemede hiçbir olumsuz durum olmadı. Kimse de çözmek için yardımcı olmu...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım bir anda siyah görünüyor ve puanım tamamen kayboldu. Oysa 19.000 puanım vardı ve bu puanları cihaz kampanyası için kullanıyordum. Herhangi bir bildirim, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yaklaşık 2 haftadır Vodafone tarafından mağdurum. Müşteri hizmetleri devamlı yanıltıcı ve aslı olmayan sözler veriyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. 2 hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasından cihaz almak istedim ve cihaz limit puanım 15.823 TL olarak görünüyordu. Sepete cihaz ekleyip al ded...
Yorumlar