Ne11 Üzerinden Eksik Gönderilen 3 Fön Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ne11.com üzerinden 20 Ağustos tarihinde Vorteil mağazasından 4 adet Hector 3500 Turbo fön makinesi siparişi verdim. Ancak kargo firması PTT ile gelen paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı, 3 adet fön makinesi hiç teslim edilmedi.

Önce mağazaya mesaj yoluyla durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Ne11 müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ne11 tarafı iade/iptal talebi oluşturdu ancak satıcı firma talebi onaylamamış ve “ürünleri gönderdik” şeklinde dönüş yapmış. Oysa bana teslim edilen paket içinden sadece 1 adet fön makinesi çıktı, kalan 3 ürün elime hiçbir zaman ulaşmadı.

Sipariş numaram 279688214421’dir. Ne11, Vorteil mağazası ve PTT arasında top çevrilmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Kayıtlardan ve teslimat sürecinden bunun net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Eksik gönderilen 3 adet Hector 3500 Turbo fön makinesinin acil olarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.