Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Cayma Bedeli Bilgisinin Üzerinde Fatura Mağduriyeti
Duygu
26 Kasım 2025 18:58
343"Çözüm sonucu için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nergis sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Cihaz Alımında Bilgi Verilmeden Yansıtılan 1.464 TL Taahhüt Bozma Bedeli
Nergis
09 Ocak 20:40
402Nergis'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
2 Ocak 2026 günü Balıkesir, Bandırma’daki Mediha Marketteki Vodafone mağazasından faturaya yansıtmalı bir cihaz aldım. İşlemler yapılırken ekranda taahhüdün bozulduğuna dair bir mesaj çıktı; ben de hemen görevliye bunun ne anlama geldiğini sordum. Bana bunun herkese gelen rutin bir uyarı olduğu, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.
Eve geldikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasından güncel faturama baktığımda, 360 TL indirimli kullandığım tarife için 415 TL olan faturamda 1.464 TL civarında cayma/taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutar günlerdir aynı şekilde duruyor. Ne cihaz alırken ne de işlem yapılırken bana taahhüdümün bozulacağı ya da bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi; ayrıca ben bilerek ve isteyerek taahhüdümü bozmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "faturaya yansımaz" tarzı ifadeler kullanıldı ve taahhüdümün bittiği, yeni paket seçmem gerektiği söylendi. Buna rağmen yeni geçtiğim paketin güncel fiyatı faturama yansıtılmış olmasına karşın cayma bedeli hâlâ görünmektedir.
Bilgi verilmeden, onayım alınmadan ve benim hatam olmadan yansıtılan bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan yaklaşık 1.464 TL tutarındaki taahhüt bozma/cayma bedelinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve hattımın taahhüt durumunun tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Vodafone İznim Olmadan Hattımı Kapatıp Pahalı Tarife Başlattı
Rıfat
21 Aralık 2025 03:41
39320.12.2025 tarihinde saat 19:12’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı, sonu 55 67 ile biten hattım üzerinden aldığım cihaz kampanyamın kaç taksiti kaldığını sordum. Bir taksidimin kaldığını söylediler. Görüşmede hattımın taahhüdünün Mart 2026’da biteceği belirtildi. Birkaç saat sonra, s...
1 Destek
Seval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone'da Çekim Sorunu Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Seval
18 Aralık 2025 13:55
376"Temsilci gerekli açıklamayı en güzel şekilde yaptı Mağduriyetim giderildi gerekeni en doğru şekilde yaptılar teşekkür ederim"
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanımda Görünmeyen Cayma Bedeli Nedeniyle Haksız Fatura İptali Talebi
Gökhan
29 Aralık 2025 21:01
5307 Aralık 2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt detaylarımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün aralık ayında biteceği görünüyordu ve “cayma bedeli” kısmında herhangi bir tutar yer almıyordu. Bu nedenle taahhüdümün bi...
vodafone-yanimda-gorunmeyen-cayma-bedeli-nedeniyle-haksiz-fatura-iptali-talebi-2.jpg
vodafone-yanimda-gorunmeyen-cayma-bedeli-nedeniyle-haksiz-fatura-iptali-talebi-1.jpg
1 Destek
Mesut sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
Mesut
23 Aralık 2025 21:37
385Vodafone faturalı mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdığımda haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu; onaylamazsam faturamın 750 TL olacağı; taahh...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.469
-
![ikon]()
Borç
4.378
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.063
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.096
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.572
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.012
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
749
-
![ikon]()
FreeZone
1.920
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.727
-
![ikon]()
Hat İptali
3.798
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.835
-
![ikon]()
Kampanya
6.386
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.009
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.930
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.596
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.328
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.684
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.966
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.133
-
![ikon]()
Şebeke
8.138
-
![ikon]()
Taahhüt
10.592
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.220
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.684
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.602
Yorumlar