Vodafone’da Borç Ödeme Sisteminde Sürekli Hata Ve Yasal Takip Tehdidi

Vodafone’daki mobil hattım annemin üzerine kayıtlıydı, kendime geçirdim ve bu hatta ait kalan borçları ödeyebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, ancak firma kaynaklı sebeplerle ödeme yapamıyorum. Borç annemin üzerinde görünmeye devam ediyor, ben de bu borcu kapatmak istediğim halde sistem buna izin vermiyor. Her gün borca ilişkin SMS geliyor; bu SMS’lerde bir ödeme linki paylaşılıyor ve ödenmezse yasal takip başlatılacağı belirtiliyor.

SMS’lerdeki linkler üzerinden defalarca denememe rağmen sistem her seferinde “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor. Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden de aynı borcu ödemeyi denediğimde yine benzer bir şekilde sistemsel hata alıyorum ve ödeme gerçekleştirilemiyor. E-Devlet üzerinden “borçlarım” bölümünden ödeme yapmak istediğimde de teknik hata nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor.

Hem borcu ödemek istiyor olmama rağmen, hem de Vodafone’un ve ilgili sistemlerin teknik sorunları nedeniyle bu ödemenin engellenmesi, buna karşın her gün yasal takip tehdidi içeren SMS’ler almamız bizi mağdur ediyor. Annemin üzerine görünen bu borcu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğimiz sağlıklı bir ödeme kanalının acilen açılmasını ve bu süreçte sistemsel hatadan kaynaklı olarak annem hakkında herhangi bir yasal takip ya da cezai işlem başlatılmamasını talep ediyorum.