to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Fun Aboneliği İzinsiz Ücretlendirme
Vodafone GSM hattı kullanıcısıyım. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır, herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen faturama “Cepte Fun” adı altında aylık 239 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti ilk olarak 20 Aralık tarihli faturamda göründü ve toplamda iki fatura döneminde aynı ücret alınmış durumda.
Bu hizmete hiçbir şekilde abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir servisi kullanmıyorum. Buna rağmen hattıma iznim dışında ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Hattıma bağlı 544 ******38 numaralı hattımdan izinsiz başlatılan bu “Cepte Fun” aboneliğinin derhal iptal edilmesini, son iki aya ait haksız olarak tahsil edilen toplam ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
