Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımın İptali Ve Cayma Bedeli Talep Ediyorum

15 Haziran günü Vodafone’a faturalı hat olarak geçiş yaptım. Kahramanmaraş merkezde, merkezi bir konumda olmama rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek düzeyde bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Bu sorun geçiş yaptığım ilk günden itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor. Şu ana kadar en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde farklı kişilerle görüştüm fakat çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Kendi altyapı ve çekim eksikliklerini kabul etmek yerine, hattı kullanamadığım halde başka operatöre geçmek istediğimde 10 günlük kullanım için bile cayma bedeli adı altında yüksek bir ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetleri de bunun şirket politikası olduğunu söyleyip mutlaka bu ücreti ödemem gerektiğini belirtiyor.

Kendi kaynaklı çekim problemi nedeniyle hattı sağlıklı kullanamıyorken, bu durumdan dolayı benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Hattımın, yaşadığım çekim sorunları dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.