Vodafone Çekim Sorunu Ve 4500 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda geçtiğimiz ay yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüdü yaparken iş yerimi değiştireceğimi bilmiyordum. İş değişikliği sonrası Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yeni iş yerime taşındığımdan beri hattım gün içinde hiçbir zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, neredeyse hiç kullanamıyorum.

Telefon ve hat benim için işim gereği hayati öneme sahip, bütün işim telefon üzerinden yürüyor. Çekim sorunu nedeniyle müşterilerim bana ulaşamıyor, ben de müşterilerime sağlıklı şekilde ulaşamadığım için doğrudan müşteri kaybı yaşıyorum. Bu durum işimi ve gelirimi olumsuz etkiliyor.

Çekim sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir olumlu dönüş veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem konuşma hem internet hizmetinden faydalanamadığım bir yerde, aktif kullanamadığım hatta bağlı kalmam bekleniyor. Buna rağmen hattımı iptal etmek veya başka operatöre geçmek istediğimde benden 4.500 TL cayma bedeli talep ediliyor.

İş yerimde Vodafone çekmediği için hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Bu nedenle uygulanan veya uygulanmak istenen 4.500 TL’lik cayma bedelinde tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.