to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Ve 4500 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda geçtiğimiz ay yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüdü yaparken iş yerimi değiştireceğimi bilmiyordum. İş değişikliği sonrası Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yeni iş yerime taşındığımdan beri hattım gün içinde hiçbir zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, neredeyse hiç kullanamıyorum.
Telefon ve hat benim için işim gereği hayati öneme sahip, bütün işim telefon üzerinden yürüyor. Çekim sorunu nedeniyle müşterilerim bana ulaşamıyor, ben de müşterilerime sağlıklı şekilde ulaşamadığım için doğrudan müşteri kaybı yaşıyorum. Bu durum işimi ve gelirimi olumsuz etkiliyor.
Çekim sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir olumlu dönüş veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem konuşma hem internet hizmetinden faydalanamadığım bir yerde, aktif kullanamadığım hatta bağlı kalmam bekleniyor. Buna rağmen hattımı iptal etmek veya başka operatöre geçmek istediğimde benden 4.500 TL cayma bedeli talep ediliyor.
İş yerimde Vodafone çekmediği için hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Bu nedenle uygulanan veya uygulanmak istenen 4.500 TL’lik cayma bedelinde tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm filan yapılmadı burada öyle göstermeyin baz sorunu deniyor hattın sorununu yaşadığım yer çok işlek ve yüksek katlı sitelerin olduğu yer benden başka sorun yaşayan olmamasının bu zamana kadar yapılmamasının mümkünatı yok başlarından atmak için 1haftaya baza bakılacak deniliyor aksi gibi bir de geçen ay defalarca arayıp tarife kampanyası diye tarifemi değiştirdiler tarife değişikliği yaparken cayma bedeli yok deniyor şimdi de iki tarife deşikliği üzerinden cayma bedeli yansıyacağını söylüyorlar burada da çözmüş gibi gösteriyorlar cayma bedelini bu seferde 7bine çıkarttılar dahada minimum 1hafta beklemem gerektiğini söylediler
