Vodafone Çekim Sorunu Kabul Etti, Haksız Cayma Ücreti Yükledi

Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025’ten itibaren çekim problemi yaşamaya başladım ve neredeyse her ay düzenli olarak şikayet talebi oluşturdum. Yapılan incelemeler sonrasında hattımın çekmediği kabul edildi ve bana ya indirim kodu tanımlanacağı ya da cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş yapabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım ancak daha sonra faturama cayma bedeli yansıtıldı. İlk etapta cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendiği için itiraz ettim, müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturulduğunu ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise böyle bir talebin olmadığı söylenerek adeta geçiştirildim. Sürekli uzatıldığı ve borç daha fazla birikmesin diye mecbur kalarak 1631 TL tutarındaki cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kayıtlar ortada yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağdur edildim. Hattımın çekmediği Vodafone tarafından kabul edilmesine rağmen, taahhüdü bozmanın bedeli bana ödetilmiştir. Hattımın sonu 6684 ile biten Vodafone faturalı hattım için, haksız olduğunu düşündüğüm 1631 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tüm görüşme ve kayıtların incelenmesini talep ediyorum.