to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Sonrası Haksız 249,75 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone’da adıma kayıtlı 532 636 **6543** numaralı mobil hatta 1 yıl taahhütlü olarak devam ediyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve toplamda 12 fatura ödememi eksiksiz yaptım. Son olarak da 17 Şubat 2026 tarihinde 411,5 TL tutarındaki son faturamı ödeyerek hattımla ilgili tüm borcumu kapattığımı düşündüm.
Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret bilgilendirmesi yapılmadığı, ayrıca imzaladığım sözleşmede de ekstra bir şart belirtilmediği halde, tarafıma 01 Şubat 2026 – 28 Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.03.2026 olan 249,75 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair SMS gönderildi. Hattımı taşıdıktan ve tüm ödemelerimi düzenli şekilde yaptıktan sonra, cayma hakkımı kullandığım halde böyle bir borç görünmesi benim açımdan haksız ve açıklaması olmayan bir durumdur.
Herhangi bir ödenmemiş faturam ya da cayma borcum olmadığı halde çıkarılan bu 249,75 TL’lik faturanın incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
