to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin 500 TL’den 3.250 TL’ye Çıkarılması Müşteri Güvenimi Sarstı
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 12. Ayda doluyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala, hattımı başka operatöre geçirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli olarak yaklaşık 500 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ayda operatör değişikliğimi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra tarafıma, taahhüt süresince yapılan indirimlerin de geri alınacağı söylenerek toplam yaklaşık 3.250 TL cayma bedeli yansıtılmak istendi. Taahhüt bitimine 1 ay kalmışken 500 TL civarında bir ödeme yapacağım bilgisi verilmişken, sonradan bu tutarın bu kadar yüksek bir rakama çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Ben, tarafıma bildirilen tutara yakın olacak şekilde makul bir cayma bedeli ödemek istiyorum. Ödenmesi gerektiğini kabul ettiğim tutar en fazla 1.000 TL civarındadır. Hattımın son 4 hanesi 0199’dur. Cayma bedelinin yeniden değerlendirilerek tutarın makul seviyeye, en fazla 1.000 TL olacak şekilde düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
