Vodafone’ın 6 Aylık Kullanımına Rağmen 3.750 TL Cayma Ücretinin İptali İsteği

Vodafone faturalı hattımı Diyarbakır Yenişehir’de Turkcell’e taşımak için dün başvuru yaptım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı yaklaşık 6 aydır kullanmama rağmen 3.750 TL cayma bedeli bulunduğu söylendi. Uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında da 5G’ye Hazır 30 GB tarifemde bu tutarın taahhüt iptal bedeli olarak göründüğünü fark ettim.

Bana, kullandığım tarifenin indirimli olduğu ve bu nedenle indirim bedelini ödemem gerektiği söylendi. Ancak zaten aylık yaklaşık 740 TL fatura ödüyorum; bu kadar yüksek fatura öderken hangi indirimden bahsedildiğini ve indirim yapıldıysa bunun bedelinin benden bu şekilde geri istenmesini mantıklı bulmuyorum. Ne şebekeden ne de uygulamadan memnun kalmadığım bir hat için bu fahiş cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu cayma ücretinin yeniden, makul ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve haksız bulduğum bu bedelin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde bu ay kesilecek faturayı ödemeyeceğimi, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli mecralara da başvuracağımı belirtmek isterim.