Cayma Bedeli Ve Tarife Artışıyla Karşılaşılan Haksızlık

Vodafone’da yaklaşık bir yıldır Red'li 20 GB tarifesini aylık 170 TL olarak kullanmaktayım. Bugün itibarıyla taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı faturasız hat olarak geçirmek ve daha önce satın almış olduğum TikTok ek paketimin de devam etmesini istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.

Ancak müşteri temsilcisi, daha önce almış olduğum 5G’ye Hazır Sınırsız TikTok paketinden dolayı 693 TL civarında cayma bedeli çıktığını, bu paketimin de devam edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine, ek paket devam etmeyecekse en azından mevcut tarifemin aynı ücret üzerinden devam etmesini talep ettiğimde, bu talebimin de mümkün olmadığı ifade edildi ve bana 170 TL olan tarifemin yaklaşık 470 TL seviyesine yükseldiği söylendi.

Hem ek paketi devam ettirmeyip cayma bedeli çıkarmaları, hem de tarifemi bu kadar yüksek bir ücrete taşımaları, beni faturalı hatta kalmaya ve yüksek ücret ödemeye zorlamak gibi hissettiriyor. Bu durumu son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Faturasız hat geçiş talebimin yerine getirilmesini, TikTok ek paketimle ilgili haksız cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir çözüm sunularak tarifemin eski ücreti üzerinden ya da benzer bir bedelle devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.