Taahhüt Sonrası Zorunlu 800 TL Tarife Teklifi Müşteri Sadakatine Uymuyor

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim. Taahhüdümün bitimine kadar her şey sınırsız bir paket için aylık 327 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı kapsamda bir tarifeye devam etmek istediğimde, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana cazip ve makul bir teklif sunulmadı.

Bugün bayide yaptığım görüşmede, mevcut şartlarda hattımı kapattırmamak için “Yeni Red 30 GB Sınırsız TikTok” isimli, aylık 800 TL bedelli paketi mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Bu fiyat artışı bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve müşteri sadakatine uygun bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve bayide yaptığım görüşmelerde indirim talebimde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben Vodafone’u kullanmaya devam etmek istiyorum ancak yıllardır müşteri olmama rağmen daha uygun bir teklif alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mecbur kalıp kabul ettiğim bu yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini, bana eski faturama daha yakın, makul ve indirimli bir tarife teklif edilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.