to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattım için Vodafone’un kendi sitesi üzerinden bir şikayet metni yazdım. Bu metinde yaşadığım memnuniyetsizliği anlatarak hattımın iptalini talep ettim. Ancak bu iptalin kesinlikle cayma bedeli olmadan yapılmasını özellikle belirttim. Metni göndermemin ardından bana hiçbir dönüş yapılmadan, onayım alınmadan hattım iptal edildi.
Şikayetten yaklaşık iki ay sonra Vodafone, doğrudan beni aramak yerine annemin numarasını arayarak bana ulaşmak istediklerini söylemiş. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın iptal edildiğini ve erken ayrılma/cayma bedeli olarak 450 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Ben iptal talebimi açıkça “cayma bedeli olmadan” şeklinde ilettiğim halde, bu talebim dikkate alınmadan üzerime borç yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle benden talep edilen 450 TL cayma/erken ayrılma bedelini kabul etmiyorum. Vodafone’un, yaptığım yazılı başvurudaki ifadelerimi ve yapılan işlem kayıtlarını inceleyerek bu borcun iptalini sağlamasını ve bundan sonra da onayım dışında, talebimden farklı şekilde işlem yapılmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Başta tarafıma SMS ile...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yorumlar