Cayma Bedeli Olmadan İptal İstediğim Hatta 450 TL Borç Çıkarıldı

Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattım için Vodafone’un kendi sitesi üzerinden bir şikayet metni yazdım. Bu metinde yaşadığım memnuniyetsizliği anlatarak hattımın iptalini talep ettim. Ancak bu iptalin kesinlikle cayma bedeli olmadan yapılmasını özellikle belirttim. Metni göndermemin ardından bana hiçbir dönüş yapılmadan, onayım alınmadan hattım iptal edildi.

Şikayetten yaklaşık iki ay sonra Vodafone, doğrudan beni aramak yerine annemin numarasını arayarak bana ulaşmak istediklerini söylemiş. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın iptal edildiğini ve erken ayrılma/cayma bedeli olarak 450 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Ben iptal talebimi açıkça “cayma bedeli olmadan” şeklinde ilettiğim halde, bu talebim dikkate alınmadan üzerime borç yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle benden talep edilen 450 TL cayma/erken ayrılma bedelini kabul etmiyorum. Vodafone’un, yaptığım yazılı başvurudaki ifadelerimi ve yapılan işlem kayıtlarını inceleyerek bu borcun iptalini sağlamasını ve bundan sonra da onayım dışında, talebimden farklı şekilde işlem yapılmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.