to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim.
Başta tarafıma SMS ile sadece 1.600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda toplam borcun 4 bin TL’yi geçtiği söylendi. Aralık ayında hattı hiç kullanmamama rağmen, kullanmadığım ayın faturasını ödemek zorunda bırakılmamı ve daha önce 960 TL olarak belirtilen cayma bedelinin 1.600 TL’ye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yardımcı olunmadı, bayiye yönlendirildim ve mail atmam gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ben sadece hattımın normal fatura bedelini ödemek, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli ile ek ücretlerin, taahhüt ve kullanım durumuma göre adil ve doğru şekilde yeniden hesaplanarak fazladan yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu süreçte, hiçbir şekilde tarafıma fatura veya resmi bir bildirim gönderilmemesine rağmen, haksız ve mantıksız cayma bedelleri ile ek ücretler yansıtıldı. Önce 3 bin tl civarında bir borç ç...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Yorumlar