to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor
Vodafone faturalı hattım için herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmamış olmama rağmen hattıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. Eski bir hat kullanıcısıyım ve 5. Aya ait faturamda cayma bedeli çıkarıldığını görünce duruma itiraz etme gereği duydum.
Hattı uzun süredir kullanıyorum, geçmişe dönük taahhüt işlemleriyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle yeni bir taahhüt onayı vermediğim halde faturama cayma bedeli yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya giderek itirazda bulundum ancak şu ana kadar sorunum giderilmedi. 5981623 numaralı kayıt/hat bilgim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, onayım ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan düzenlendiğine inandığım bu cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözümde bulunduğunuzu düşünmüyorum, hala haksız şekilde cayma bedeli talep ediyorsunuz, ve bunu da"çözüm sunmak" adı altında yapıyorsunuz!
Ayrıca cayma bedeli çıkmayacağının teyidini bayinizden yaptırmıştım çıkışta bulunmadan önce.
