to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve 4.577 TL Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattımı, yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma cayma bedelinin yaklaşık 1.600 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak Nisan–Mayıs dönemine ait faturam 4.577,25 TL olarak geldi. Telefonda belirtilen 1.600 TL ile gelen fatura tutarı arasında çok ciddi bir fark var. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de öngöremeyeceğim derecede yüksek bir tutarla karşılaşmam nedeniyle beni mağdur etti.
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Cayma bedeli olarak belirtilen tutar ile faturaya yansıtılan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve bu fatura tutarının makul seviyeye, tarafıma bildirilen yaklaşık 1.600 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5309****00’dür. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli iade yapıldı, hızlı dönüş için, Teşekkür ederim.
