to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı, yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma cayma bedelinin yaklaşık 1.600 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak Nisan–Mayıs dönemine ait faturam 4.577,25 TL olarak geldi. Telefonda belirtilen 1.600 TL ile gelen fatura tutarı arasında çok ciddi bir fark var. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de öngöremeyeceğim derecede yüksek bir tutarla karşılaşmam nedeniyle beni mağdur etti.
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Cayma bedeli olarak belirtilen tutar ile faturaya yansıtılan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve bu fatura tutarının makul seviyeye, tarafıma bildirilen yaklaşık 1.600 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.
İlgili hattım 5309****00’dür. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği düşünürken 18.05.2026 günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci bana açıkça herhangi bir cayma bedelim olmadığını, rahatlıkla geçiş yapabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra tarafıma...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...
Yorumlar