to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için kullandığım cep telefonu tarifemin sözleşmesi ocak ayı sonunda bitiyordu. Operatör değişikliğine gideceğimi hem Vodafone bayilerine hem de müşteri hizmetlerine önceden ilettim. Özellikle son ay içinde hatta herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını defalarca sordum ve bana cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilere güvenerek hattımı 18 Ocak 2026 tarihinde, sözleşmemin bitimine 12 gün kala başka operatöre taşıdım. Ardından faturama 335 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 0 53*********06 numaralı hattım için kesilen bu bedelin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir yardım alamadım.
Tarafıma, sözleşmenin son ayında cayma bedeli çıkarılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen aksine işlem yapılarak 335 TL tahsil edilmeye çalışılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Verilen bilgilere güvenerek hat taşıma işlemi yaptığım için, 335 TL’lik cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemin 01.01.2026 tarihinde biteceği açıkça söylendi. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulamasında da tarife bitiş tarihi olarak 01.01.2026 görünüyordu. Bunun üzerine hattımı 29.12.2025 tarihinde başka operatöre taşıma kararı aldım. Ha...
Vodafone’a ait 538 686 2110 numaralı hattımın taahhüdü 31.01.2026 tarihinde saat 24:00’te biteceği için, herhangi bir sorun yaşamamak adına hattımı 21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma Ocak ayına ait fatura ile birlikte cayma bedeli yansıtılmıştır. Taahhüdümün bitiş tar...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamama rağmen, hattımı 18 Ocak tarihinde Turkcell’e taşıdığım için tarafıma “cayma bedeli” adı altında 2.860 TL ücret yansıtılmıştır. Taahhüdüm sona erdiği halde böyle bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiy...
Yorumlar