to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Çıkarılmayacağı Söylendiği Halde 335 TL Ücret Tahsil Edildi
Vodafone hattım için kullandığım cep telefonu tarifemin sözleşmesi ocak ayı sonunda bitiyordu. Operatör değişikliğine gideceğimi hem Vodafone bayilerine hem de müşteri hizmetlerine önceden ilettim. Özellikle son ay içinde hatta herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını defalarca sordum ve bana cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilere güvenerek hattımı 18 Ocak 2026 tarihinde, sözleşmemin bitimine 12 gün kala başka operatöre taşıdım. Ardından faturama 335 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 0 53*********06 numaralı hattım için kesilen bu bedelin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir yardım alamadım.
Tarafıma, sözleşmenin son ayında cayma bedeli çıkarılmayacağı bilgisi verilmesine rağmen aksine işlem yapılarak 335 TL tahsil edilmeye çalışılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Verilen bilgilere güvenerek hat taşıma işlemi yaptığım için, 335 TL’lik cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi dikkate alıp iademi yaptığınız için teşekkürler
