to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fatura Tutarında Büyük Tutarsızlık
Vodafone mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli tutarsızlığı nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemi yaparken, hem Vodafone müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelimin 243 TL olacağı bilgisini aldım. Ancak tarafıma 2842 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın ne kadarının cayma bedeli, ne kadarının diğer kalemler olduğunu faturada göremiyorum. Paketimin bir kısmı bu tutara dahil olabilir; fakat yine de bu rakamın çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Yakın zamanda taahhütlü yeni bir pakete geçmiştim ve taahhüdüm devam ediyordu. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve itiraz etmeyi düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma bildirilen düşük cayma bedeli tutarına göre fazla olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
