to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli 1400 TL’den 6500 TL’ye Çıktı, Detay Bilgisi Verilmedi!
Yaklaşık 1,5-2 yıl boyunca Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıydım. 6-7 ay önce, hattımın çekim gücünün zayıf olması ve yüksek fatura ücretleri nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından bana mesaj yoluyla 1400 TL cayma bedeli bildirildi. Bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim.
Geçtiğimiz günlerde, borcumu ödemek için Gebze'deki Vodafone şubesine gittiğimde, borcumun yasal takibe düştüğünü ve toplamda 6500 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir ek ücret, faiz ya da avukat masrafı detaylı olarak bildirilmedi; sadece yasal takibe düştüğüm belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle bu süreçte henüz iletişime geçmedim.
1400 TL olarak bildirilen cayma bedelinin, kısa sürede 6500 TL gibi fahiş bir rakama ulaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız. Ses kötü geldiği için sonra arayın dedim. Sonra aramışsınız ancak müsait olamadım. Tekrar aranmaayı beklerdim.
