Çayırova Vodafone Bayisinde Kaba Ve Saygısız Davranış

27 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Dijital üzerinden numaramı faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım ve ardından Çayırova’daki Byd Vodafone yetkili bayisine gittim. Vodafone’un SMS ile gönderdiği hat taşıma numaram hazırdı, bilgilerimi de daha önce girmiştim, bu kod ile işlem yapılması gerekiyordu. Buna rağmen bayideki görevli, Vodafone’un gönderdiği hat taşıma numarasını kullanmayı kabul etmedi, “gerek yok” diyerek kendi bildiğini okumaya devam etti.

Kendisine bu numarayla giriş yapılması gerektiğini söylediğimde, son derece kaba bir üslup kullandı, “ben bu işi yeni yapmıyorum, benden iyi mi bileceksin” tarzında, müşteriyi aşağılayan sözler söyledi. Hem yardımcı olmadı hem de tavırlarıyla beni küçük düşürücü şekilde davrandı. Numara taşıma işlemini başka yerde yaptırabileceğimi söylediğimde de “istediğin yerde yaptır” der gibi, yine aşağılayıcı bir tavırla konuştu, bu nedenle sinirlenerek bayiden çıkmak zorunda kaldım, devam etsem tartışma büyüyecekti.

Bu davranışlar nedeniyle Vodafone’a geçiş yapmaktan tamamen vazgeçip, hattımı taşımadan geri döndüm. Yani bu bayi ve çalışanlarının tavrı yüzünden Vodafone potansiyel bir müşterisini kaybetti, aynı şekilde benim gibi daha pek çok kişinin de bu nedenle vazgeçmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ben şeker hastasıyım ve bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve kaba davranışlar hem moralimi hem de sağlığımı olumsuz etkiledi, sinirlerimi oldukça bozdu. Daha önceki günlerde de aynı bayide benzer kötü tavırlarla karşılaştım, davranışlarında hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Müşteriyi insan yerine koymayan, tepeden bakan bu tutumun Vodafone markasını çok kötü yansıttığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, Çayırova’daki Byd Vodafone bayisi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların yaptırımsız kalmamasını ve bayilik konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyle düzgün ve saygılı iletişim kuramayan kişilerin Vodafone adı altında hizmet vermesini kabul etmiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.