to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Dijital üzerinden numaramı faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım ve ardından Çayırova’daki Byd Vodafone yetkili bayisine gittim. Vodafone’un SMS ile gönderdiği hat taşıma numaram hazırdı, bilgilerimi de daha önce girmiştim, bu kod ile işlem yapılması gerekiyordu. Buna rağmen bayideki görevli, Vodafone’un gönderdiği hat taşıma numarasını kullanmayı kabul etmedi, “gerek yok” diyerek kendi bildiğini okumaya devam etti.
Kendisine bu numarayla giriş yapılması gerektiğini söylediğimde, son derece kaba bir üslup kullandı, “ben bu işi yeni yapmıyorum, benden iyi mi bileceksin” tarzında, müşteriyi aşağılayan sözler söyledi. Hem yardımcı olmadı hem de tavırlarıyla beni küçük düşürücü şekilde davrandı. Numara taşıma işlemini başka yerde yaptırabileceğimi söylediğimde de “istediğin yerde yaptır” der gibi, yine aşağılayıcı bir tavırla konuştu, bu nedenle sinirlenerek bayiden çıkmak zorunda kaldım, devam etsem tartışma büyüyecekti.
Bu davranışlar nedeniyle Vodafone’a geçiş yapmaktan tamamen vazgeçip, hattımı taşımadan geri döndüm. Yani bu bayi ve çalışanlarının tavrı yüzünden Vodafone potansiyel bir müşterisini kaybetti, aynı şekilde benim gibi daha pek çok kişinin de bu nedenle vazgeçmiş olabileceğini düşünüyorum.
Ben şeker hastasıyım ve bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve kaba davranışlar hem moralimi hem de sağlığımı olumsuz etkiledi, sinirlerimi oldukça bozdu. Daha önceki günlerde de aynı bayide benzer kötü tavırlarla karşılaştım, davranışlarında hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Müşteriyi insan yerine koymayan, tepeden bakan bu tutumun Vodafone markasını çok kötü yansıttığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, Çayırova’daki Byd Vodafone bayisi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların yaptırımsız kalmamasını ve bayilik konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyle düzgün ve saygılı iletişim kuramayan kişilerin Vodafone adı altında hizmet vermesini kabul etmiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
19 Nisan 2026 tarihinde saat 16:40 ile 17:00 arasında Pelican AVM’deki Vodafone şubesine hattımı taşımak için gittim. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde personel, faturasız hat taşıma işlemi yapamadıklarını, sistemsel problem olduğunu ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını söyleyip beni ad...
26.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım tarafıma verildi; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hattım taşınmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde işleminizin çözümleniyor şeklinde genel bi...
03.02.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Antalya 5M Migros’ta bulunan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. yetkili bayisine hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattım faturalı olmasına rağmen, görevli personel bana sadece faturalı hatlar için işlem yaptıklarını, faturasız hat taşımay...
07.03.2026 tarihinde, Ankara Keçiören’de bulunan Vodafone Arslanlar İletişim bayisinde son derece kaba ve saygısız bir müşteri deneyimi yaşadım. 03.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için aynı bayide numara taşıma işlemi yapılmış ve taahhütname/sözleşme evrakım onaylanmıştı. A...
Yorumlar