to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde saat 16:40 ile 17:00 arasında Pelican AVM’deki Vodafone şubesine hattımı taşımak için gittim. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde personel, faturasız hat taşıma işlemi yapamadıklarını, sistemsel problem olduğunu ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını söyleyip beni adeta başından savar gibi gönderdi. İnternetten kendim başvuru yapıp yapamayacağımı sorduğumda da, benim yapacağım başvurunun da onaylanmayacağını söyleyerek yine yardımcı olmadı.
Mağazadan çıktıktan hemen sonra aynı işlemi internet üzerinden kendim yaptım ve başvurum onaylandı. İşlemin gerçekleştiğine dair ekranı gördükten sonra tekrar şubeye gidip durumu personele bildirdim. Buna rağmen süreç boyunca personelin tavrı ve iletişimi beni oldukça rahatsız etti. Soru sorduğumda net ve anlaşılır cevaplar vermek yerine, sanki kendi kendine konuşuyormuş gibi anlaşılmayan cümleler kurdu, söylediklerini anlamadığım için tekrar tekrar sormak zorunda kaldım. İletişim kurma becerisi olmadığını, müşteriye açıklayıcı davranmadığını ve yardımcı olmaktan çok uzak bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
Daha sonra kimlik bilgilerimi alıp işlem yapmaya başladı ve bankanın vatandaşlık bölümüne girmem gerektiğini söyledi, ancak bunu da ilk seferde açık şekilde ifade etmediği için yine ikinci kez sormak zorunda kaldım. Yaşadığım bu iletişim sıkıntısı, yanlış yönlendirme ve ilgisiz tutum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Pelican AVM Vodafone şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz iletişim problemlerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı hat için iki ayrı bayiden bireysel faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, her ikisinde de e-Devlet üzerinden onay verdim ve iki defa fiziki SIM kart teslim aldım. Buna rağmen bayilerin sistemlerinden kontrol edildiğ...
24 Ekim’de İstanbul Pelikan AVM ’de bulunan Vodafone mağazasından faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen geçiş işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Vodafone mağaza çalışanlarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alam...
03.02.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Antalya 5M Migros’ta bulunan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. yetkili bayisine hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattım faturalı olmasına rağmen, görevli personel bana sadece faturalı hatlar için işlem yaptıklarını, faturasız hat taşımay...
Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım ve hattı Perlavista AVM mağazanızdan teslim almak istedim. Ancak 12.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki kez mağazaya gitmeme rağmen hattı teslim alamadım. İlk gidişimde mağazada görevli olan kişi, hattın mutlaka e-Devlet üzerinden onaylanması gerektiğini sö...
13.02.2026 tarihinde Tuna Life AVM alt katta bulunan Vodafone bayisine, hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak ve süreç hakkında detaylı bilgi almak için gittim. Hayatımda ilk kez hat taşıyacağımı açıkça belirttim ve paket içerikleri, süreç ve şartlarla ilgili bilgi talep ettim. Mağazada ...
Yorumlar