to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Koç Ailem Paketimin Zamanında İptali İmkânsızlığı
Vodafone hattımda kullandığım 30 GB Koç Ailem paketimin taahhüdü bugün bitiyor. Taahhüt süresi dolmadan Koç Ailem paketimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece telesekreter anonsu dinletiliyor ve işlem yapamadan görüşme sonlanıyor.
Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen Koç Ailem paketini iptal edemediğim için, Vodafone’un hattıma otomatik olarak daha yüksek ücretli bir paket tanımlamasından endişe duyuyorum. İptal talebimi zamanında iletebilmem için gerekli kanalları açmalarını ve Koç Ailem paketimin ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, hattıma tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan yüksek fiyatlı bir paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım ancak kimsenin açmadığı aramalara ilişkin ekran görüntüsünü de ekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
