to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Paketi Yenileme Gecikmesi Ve Zamlı Tarife
Vodafone hattım için 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren “Koç Ailem” paketimi 335 TL üzerinden, tam zamanında dün yenilemek için başvuruda bulundum. Buna rağmen bana, tarife yenilememin bir hafta sonra devreye gireceği ve bu aradaki sürede zamlı tarifeden ücretlendirileceğim söylendi.
Başvuru esnasında görevli kişiye bu durumu açıkça ifade edip itiraz etmeme rağmen, “uygulama bu şekilde ilerliyor” denilerek işlem bu şekilde yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün ise tarifemin olmadığına dair mesajlar gelmeye başladı ve ardından taahhüdüm bulunmadığı için zamlı tarifeye geçirildiğime dair bilgi aldım. Zamanında başvurumu yapmış olmama rağmen, bu süreçte mağdur ediliyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarife yenilememin, başvuruyu yaptığım andan itibaren hemen devreye alınmasını, aradaki sürede yansıtılan veya yansıtılacak tüm ekstra ve zamlı ücretlerin iptal edilmesini ve hattımın, anlaşılmış olan paket koşullarında kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi çözüm üretmemiştir. Çözüm üretmeye dair de hiçbir teşebbüsü olmamıştır geçiştirmiştir
