Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve 7.319,75 TL Borç Uyarısı

Vodafone mobil hattıma ait ödenmemiş fatura borcumla ilgili bir süredir SMS yoluyla bilgilendirme alıyorum. Bugün hattıma 7.319,75 TL tutarında borcum olduğuna dair tekrar bir uyarı mesajı geldi. Ödeme konusunda uzlaşmak ve bir ödeme planı ya da kolaylık talep etmek için gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim.

Ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli tobi karşıma çıkıyor, defalarca kez “müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum” dememe rağmen sistem beni hep tuşlama menüsüne yönlendiriyor ve oradaki seçenekler arasında da gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Vodafone’un gönderdiği SMS ile borç için aramaya yönlendiriliyorum ama aradığımda kimseye ulaşamadığım için ödeme konusunda hiçbir uzlaşma sağlayamıyorum.

Borçla ilgili olarak özellikle aranarak tarafıma ulaşılmasını, hattıma ait bu borcun yapılandırılmasını ve uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Hattım için net bir bilgilendirme yapılmasını, borç/ödemeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür önemli konularda müşterilerin mutlaka canlı müşteri temsilcisine yönlendirilmesini istiyorum.