to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Telefon Sonrası Yedek Sim Ve Çağrı Yönlendirme Talebime Çözüm Gelmedi
Vodafone faturalı hattımı kullandığım telefonum 2 gün önce çalındı. Hattımın benim için çok önemli aramalar aldığını, iş ve özel hayatım açısından kritik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hattımı yedek sim olarak alamıyorum. Kimliğimin çipi arızalı olduğu için işlem yapılamadığı söyleniyor ve yeni kimlik çıkarmamın en az 10 günü bulacağı ifade ediliyor.
Bu süreçte en azından hattımdaki aramaların başka bir telefona yönlendirilmesi için defalarca talepte bulundum. Bayiye gidip durumu anlattım, müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ancak az önce, yaklaşık 15 dakika önce yaptığım görüşme dahil olmak üzere hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım.
Hem hattımın yedek sim kartının acil durum kapsamında istisnai olarak verilmesini hem de bu mümkün olmuyorsa en azından aramaların geçici bir süre başka bir numaraya yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
