to read complaints and reviews, or file yours.Yedek SIM Aldıktan Sonra Hattım Açılmazken Sistem Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone faturasız cep telefonu hattım için yedek sim kart aldıktan sonra hattım kendiliğinden kısıtlandı ve 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir sebep, uyarı ya da ek işlem bilgisi verilmeden hattım arama ve SMS gönderimine kapandı.
Bu süreçte birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sistemsel bir hata olduğu, kısıtlamayı kaldırmaya çalışırken hata aldıkları söylendi ancak sorun hâlâ giderilmedi ve hattım açılmadı. Hattın sahibi benim ve benden istenen herhangi bir evrak, ödeme ya da ek işlem bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tamamen sistemsel hata nedeniyle hattımın günlerdir kullanılamaz durumda olmasını kabul etmiyorum. Hattımın daha fazla gecikmeden derhal açılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
