to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kara Listede Görünme Nedeni Açıklanmadı Hattım Devir Engellendi
Vodafone Bahçelievler bayisine hat devri için gittiğimde, herhangi bir gerekçe veya detay belirtilmeden sistemde kara listede göründüğüm söylenerek hattı kendi adıma almama izin verilmedi. Bugüne kadar Vodafone’a ya da başka bir kuruma hiçbir borcum olmadı, ödenmemiş ya da gecikmiş herhangi bir faturam bulunmuyor.
Yaklaşık 15 gündür bu durumun düzelmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir yöntem ve farklı bir yönlendirme yapıldı ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı, talebim karşılanmadı. Son olarak e*************@vodafone.com adresine e-posta göndermem söylendi, bunu da yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hiçbir borcum ya da olumsuz kaydım olmamasına rağmen neden kara listede göründüğümle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bu yanlış kaydın acilen düzeltilerek kara listeden çıkarılmayı ve hattın adıma devir işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle tarafıma özür de iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün bir uzman aradı Vodafone'dan bizzat ilgileneceğim dedi, sabah tekrar aradı sistemsel hata olmuş kara/gri listeden kaldırıldınız devir işlemini yapabilirsiniz dedi. Annemi aldım tekrar Vodafone bayisine gittim devir işlemleri için kimliklerimizi verdim ve hala kara listede olduğumu öğrendim. Çağrı merkezini aradım hemen çıkıp derdimi anlatmak mümkün olmadı yine telefonlar yüzüme kapandı hat çekmiyor birdenbire nedense derdimizi anlattıktan sonra! Hemen yandaki Turkcell'e geçtim ve numarayı taşıdım, yazıklar olsun ne diyeyim kelimeler kifayetsiz.
