to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Ortakent Vodafone Bayisinde Ücretsiz Sim Kart Kodu İle 500 TL Ücret Talebi
Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 3 yıldır bulunduğum bölgede ciddi şebeke ve internet çekim problemi yaşamaktayım. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Son yaptığım görüşmelerden birinde hattımdaki sim kartın eski olduğu, bu nedenle tarafıma ücretsiz sim kart değişim kodu gönderileceği ve Bodrum Ortakent Vodafone bayisinden işlem yapabileceğim bilgisi verildi.
20.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında yaklaşık bir saat yol giderek Bodrum Ortakent Vodafone bayisine gittim. Müşteri hizmetlerinizin ilettiği ücretsiz sim kart değişim kodunu göstermeme rağmen bayide benden 500 TL ücret talep edildi, hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve başka bir bayiye gitmem gerektiği söylenerek tarafım yönlendirildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen bilginin sahada uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma ait sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yeni sim kartın tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma Hanım, bu çözümünüzü kabul etmiyorum. Sorun Vodafone kaynaklı olmasına rağmen neden ücret ödeyip tekrar işlem yapmak zorunda kalıyorum? Bayi sizin yetkili bayiniz değil mi? Müşteriyi mağdur etmek yerine çözüm üretmenizi ve sim kartın tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum.
