to read complaints and reviews, or file yours.Birden Fazla Vodafone Bayisinde Hattım Aktif Edilemedi Ve Bakiye Yüklenemedi
Vodafone faturasız hat almak için Bağcılar’da bulunan toplam 6 farklı Vodafone bayisine başvurdum. Buna rağmen sadece bir bayide hattım aktif hale getirilebildi. Hattım nihayet aktif olduktan sonra ise bu kez hatta bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremedim ve hattı kullanamadım.
Bu sorunları 26–28 Şubat tarihleri arasında yaşadım. Başvuruda bulunduğum ve işlem yaptığım bayiler Bağcılar Çarşı Caddesi, Tabya ve Dağ Yolu Caddesi üzerindeki Vodafone bayileridir. Sürekli bayiden bayiye yönlendirilmek, hattın zorla açılması ve ardından bakiye yükleyememek beni hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Üstelik telefonum kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Vodafone’un özellikle Hoş Geldin Aylık 25 GB paketli faturasız hat süreçlerinde, hem müşteri hizmetlerini hem de bayilerdeki hizmet kalitesini çok daha verimli ve duyarlı hale getirmesini istiyorum. Bayilerin kullanıcı taleplerine sahip çıkmasını, bu tür aksaklıklar yaşandığında müşterinin mağdur edilmeden hemen çözüm üretilmesini ve hattım ile paketimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan Hoş Geldin Aylık 25 GB paketli faturasız hat almak için 26–28 Şubat tarihleri arasında Bağcılar’da bulunan toplam 6 farklı Vodafone bayisine başvurdum. Buna rağmen hattım sadece bir bayide büyük uğraşlar sonucunda aktif hale getirilebildi. Hattım nihayet açıldıktan sonra ise bu kez hatta bakiye yükleme işlemini gerçekleştiremedim ve hattı kullanamadım.
Başvuruda bulunduğum ve işlem yaptığım bayiler Bağcılar Çarşı Caddesi, Tabya ve Dağ Yolu Caddesi üzerindeki Vodafone bayileridir. Bayiden bayiye yönlendirilmem, hattın güçlükle açılması ve ardından bakiye yükleyemediğim için hattı kullanamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Üstelik telefonum kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Vodafone’un özellikle Hoş Geldin Aylık 25 GB paketli faturasız hat süreçlerinde hem müşteri hizmetlerini hem de bayilerdeki hizmet kalitesini çok daha verimli ve duyarlı hale getirmesini istiyorum. Bayilerin kullanıcı taleplerine sahip çıkmasını, benzer aksaklıklar yaşandığında müşterinin mağdur edilmeden hızlıca çözüm üretilmesini ve hattım ile paketimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
