Bilgim Dışında Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması Ve Haksız Fatura Talebi

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, hattımı yurt dışına özellikle açtırmadığım ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde tarafıma yüksek tutarda yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. 8–23 Kasım tarihleri arasında yurt dışında bulundum ve dönüşte faturamı incelediğimde, Kasım ayına ait N0A2025051586*** numaralı faturamda sadece yurt dışı kullanım bedeli olarak 5.187 TL, toplamda ise 5.597 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Ben hattımı yurt dışına açtırma talebinde bulunmadım ve bu nedenle hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olduğunu düşünüyordum. Buna rağmen hattımın bilgim dışında yurt dışı kullanıma açılmış olması ve hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması tarafıma haksız ve kabul edilemez gelmektedir.

İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, hattımın bilgim ve onayım dışında yurt dışına açılma durumunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, hattıma yansıtılan yurt dışı kullanım bedeli kalemlerinin hangi işlemlere göre oluşturulduğunun gösterilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.