Gelirime Uygun Düşük Taksitli Yapılandırma İsteğim Gözardı Edildi

Yapı Kredi Bankası’nın maaşlı müşterisiyim. Bankaya toplamda 4 adet ihtiyaç kredim ve bir esnek hesabım bulunuyor. Son dönemde yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle bu kredilerimi ve esnek hesabımı ödemekte zorlanmaya başladım ve bazı ürünlerimde gecikmeler oluştu.

Bugün bankaya başvurarak, tüm kredilerimi ve esnek hesabımı tek bir yapılandırmada toplamak istediğimi, uzun vadeye yayılmış ve aylık yaklaşık 30.000 TL civarında taksit ödeyebileceğim bir plan talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bana en fazla 12 aya bölebileceklerini ve aylık taksitin yaklaşık 75.000 TL olacağını söylediler. Benim yaklaşık 80.000 TL maaşım varken, bana fiilen 5.000 TL ile geçinmem gerektiğini söyleyen bu yaklaşımı hem gerçekçi hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Uzun vadede düzenli ödeme yapma imkanım varken, bu kadar yüksek taksitlerle ısrar edilmesi, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, sanki “ödeyemesen de olur” deniyormuş gibi hissettiriyor. Borcumu ödemek istiyorum, sadece gelirime uygun, sürdürülebilir bir yapılandırma talep ediyorum.

Ayrıca özellikle belirtmek istiyorum; borçlarımla ilgili olarak lütfen hiçbir akrabamı, eşimi ya da kardeşimi aramayın. Bunlar benim kişisel borçlarım ve kişisel verilerimdir. Sadece bankaya kayıtlı olan ve numarası sonu 5101 ile biten telefon hattımdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Gelirime ve ödeme gücüme uygun, daha uzun vadeli ve makul taksit tutarlarıyla bir yapılandırma yapılmasını, hem ödeme düzenimin sağlanmasını hem de iletişimin sadece benimle ve belirttiğim telefon numarası üzerinden yürütülmesini talep ediyorum.