to read complaints and reviews, or file yours.Gelirime Uygun Düşük Taksitli Yapılandırma İsteğim Gözardı Edildi
Yapı Kredi Bankası’nın maaşlı müşterisiyim. Bankaya toplamda 4 adet ihtiyaç kredim ve bir esnek hesabım bulunuyor. Son dönemde yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle bu kredilerimi ve esnek hesabımı ödemekte zorlanmaya başladım ve bazı ürünlerimde gecikmeler oluştu.
Bugün bankaya başvurarak, tüm kredilerimi ve esnek hesabımı tek bir yapılandırmada toplamak istediğimi, uzun vadeye yayılmış ve aylık yaklaşık 30.000 TL civarında taksit ödeyebileceğim bir plan talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bana en fazla 12 aya bölebileceklerini ve aylık taksitin yaklaşık 75.000 TL olacağını söylediler. Benim yaklaşık 80.000 TL maaşım varken, bana fiilen 5.000 TL ile geçinmem gerektiğini söyleyen bu yaklaşımı hem gerçekçi hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Uzun vadede düzenli ödeme yapma imkanım varken, bu kadar yüksek taksitlerle ısrar edilmesi, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, sanki “ödeyemesen de olur” deniyormuş gibi hissettiriyor. Borcumu ödemek istiyorum, sadece gelirime uygun, sürdürülebilir bir yapılandırma talep ediyorum.
Ayrıca özellikle belirtmek istiyorum; borçlarımla ilgili olarak lütfen hiçbir akrabamı, eşimi ya da kardeşimi aramayın. Bunlar benim kişisel borçlarım ve kişisel verilerimdir. Sadece bankaya kayıtlı olan ve numarası sonu 5101 ile biten telefon hattımdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelirime ve ödeme gücüme uygun, daha uzun vadeli ve makul taksit tutarlarıyla bir yapılandırma yapılmasını, hem ödeme düzenimin sağlanmasını hem de iletişimin sadece benimle ve belirttiğim telefon numarası üzerinden yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nda esnek hesap ve 4 adet ihtiyaç kredisi borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bu borçları ödemekte zorlanıyorum, maaşım yattığı anda esnek hesaptan dolayı hesabım eksiye düşüyor ve fiilen elime çok az para geçiyor.
Toplam borcum yaklaşık 650 bin tl civarında. Ben tüm borçlarımın en az 48 aya yayılarak, ödeyebileceğim makul taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Mevzuatta da bu yönde imkan olduğunu biliyorum. Ancak banka tarafı bana sadece 12 ay vadeyle, aylık yaklaşık 75 bin tl taksit ödemem gerektiğini, bunun dışında bir seçenek sunamayacaklarını söylüyor. 80 bin tl maaş alan birinin 75 bin tl taksit ödemesinin insanı yaşatmayacak bir tutar olduğunu, geriye sadece yaklaşık 5 bin tl kaldığını, “5 bin tl ile nasıl geçineyim, bu insani değil” dememe rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Şubeyle görüştüğümde beni telefonla yapılandırma birimine yönlendirdiler. Telefonla görüştüğüm birimde ise borçlarımın sadece 12 aya bölünebileceği, bu taksitleri ödeyemezsem dosyanın avukata devredileceği ve avukat masraflarını da benim ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ödeme gücüm bu kadar yüksek taksitleri karşılayamayacak durumdayken, banka buna rağmen daha uzun vadeli ve insani bir ödeme planı sunmuyor.
Maaşımın neredeyse tamamını takside vermek zorunda kalmadan, borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmem için Yapı Kredi’nin borçlarımı en az 48 ay vadeye yayarak, gelirime uygun bir yapılandırma imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Bugün yine aradım Yapı Kredi bankasının borçlarımı yapılandırma yapmak istediğimi şaka gibi aylık 75 bin tl 12 aya bölüyor maaş 80 bin nasıl yaşayacağım diyor yine diyor ki 12 aya bölelim mi borçlarımı 48 ay vadeli ödeyebilirim ancak Yapı Kredi borçlarımı ödemek istediğim halde yardımcı olmuyor yapılandırma müşterinin ödeyebileceği şekilde düzenlenir
