to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın sonu 3328 ile biten numaram için, 22.11.2025 tarihinde talebim olmamasına rağmen 569 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu tarihte yurt dışındaydım ancak telefonum kapalıydı; herhangi bir arama, mesaj ya da internet kullanımı yapmadım.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci ile yaptığım görüşmede, ücretin iptal edildiği ve faturama yansımayacağı özellikle ifade edildi. Hatta faturam kesilmeden önce aramamın iyi olduğunu, böylece ücretin yansıtılmadan iptal edileceğini belirtti ve görüşme sonunda ilgili tutarı iptal ettiğini söyledi.
Ancak bugün faturam oluştuğunda, 569 TL’lik bu yurt dışı kullanım ücretinin yine de faturama yansıtıldığını gördüm. Hem talebim olmadan ve kullanımım olmamasına rağmen ücret çıkarılması, hem de müşteri hizmetlerinin 'iptal edildi' bilgisini vermesine rağmen faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 569 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan tamamen iptal edilerek silinmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
25.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında her...
13-16 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim 4 günlük yurt dışı seyahatimde, Vodafone faturalı hattımı kullandım. Ancak bu süre zarfında hattımın mobil verisini hiç açmadım ve sadece Wi-Fi bağlantısı üzerinden internete girdim. Buna rağmen faturama 1197 TL tutarında yurt dışı kullanım paketi...
Yorumlar