Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Vodafone hattı olarak kullandığımız ve abim D***** A** Ç**** adına kayıtlı olan 0543**32 **** numaralı hatta, Kasım ayından itibaren Apple üzerinden mobil ödeme ile bilgim ve onayım dışında birçok işlem yapılmaya başlandı. Faturada 699 TL, 499 TL, 49 TL ve 39 TL gibi farklı tutarlarda Apple satın alma kalemleri görüyorum ve bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmadığı halde hattın faturasına yansıtılıyor.

Bu işlemler nedeniyle ilk faturam yaklaşık 2800 TL olarak geldi, bunun 1500 TL’den fazlası bu bahsettiğim mobil ödeme yansımalarından oluşuyor ve ödeyemediğim için bu ay da yaklaşık 2000 TL yeni fatura geldi. Şu anda iki ayrı faturam var ve ikisinin de önemli bir kısmı mobil ödeme kaynaklı görünmekte. Mobil ödemeyi hatta kapatmama rağmen kendiliğinden tekrar açılıyor ve sürekli yeni tutarlar çekilmeye devam ediyor. Apple ve Vodafone tarafında net bir muhatap bulamıyor, işlemleri kimin, nasıl ve hangi cihazdan yaptığını da öğrenemiyorum. Hattın yasal sahibi abim başka şehirde olduğu için süreci yönetmekte de ayrıca zorlanıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme harcamalarına ait tutarların her iki faturadan da tamamen silinmesini, sadece bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini istiyorum; kalan borç kısmını ödemeye hazırım. Ayrıca ilgili hattın mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu şartlarda oluşan mevcut faturayı mobil ödeme kısımlarını kabul etmiyor, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.