to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Çocuk Oyunu İçin Hattıma Yüksek Ücret Yansıtıldı
Vodafone hattıma, 7 Ekim 2025 tarihi itibarıyla PKXD isimli çocuk oyununa bağlı olarak bilgim ve onayım dışında 5.497 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Ebeveyn olarak bu oyuna yönelik herhangi bir satın alma izni vermedim, hattım üzerinden böyle bir işlem yapılacağından da kesinlikle haberim yoktu.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir muhatap bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Çocuk oyunu üzerinden, benim onayım ve bilgim olmadan bu kadar yüksek bir tutarın hatta yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Söz konusu 5.497 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve hattım üzerinden bu tür oyun/uygulama ödemelerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Iadeıade Talebim oluşturuldu oluşturuldu 4 gün gün içinde iade iade olacak iyi iyi bir şekilde ilgilenirdi
